旧金山新开的亚马逊无人超市实测,如果进入超商之后把手机登出亚





在旧金山冷水一样的秋风中,寸土寸金的金融街上,有一家新开张的亚马逊无人超市(Amazon Go)门口。 而这是亚马逊继在自己老家西雅图和芝加哥之后,成功开设的第六家无人超市。

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亚马逊无人超市号称自己不需要店员,也不需要收银员,在中午和晚上的高峰期也不会在收银台前大排长队。

顾客只需要在手机上下载一个 Amazon Go 应用软体,登入自己的亚马逊帐号并绑定一张银行卡,就可以在店里随便拿东西了。

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拿完了之后直接塞到自己包里,或者在店里打开吃,统统没问题。结帐时甚至也不需要像一般超市在收银台排队,直接大摇大摆地走出去就行。

怎幺讲……这种行为看起来简直就和超市小偷一样啊!不过,这种看似「毫无防备」的购物过程,是否能经得起「小动作」的考验呢?

无人超市一日游

旧金山的 Amazon Go 开在金融街核心地带的一个十字路口。

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▲开业第二天,店里还有不少亚马逊员工

入口处真的像地铁闸机一样,只要把 App 打开扣在感应器上就能开门了。

不需要刷脸,不需要录指纹,甚至连一点停顿都没有,「哧溜」一下就进来了!

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最棒的是,如果你带了朋友或小孩,只要多刷一次,让同行者先进去就可以了。

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新开的这家亚马逊无人店面积 2300 平方英呎,大约 213 平方米,虽然面积不大,但内部可谓是五脏俱全。

从亚马逊牌的咖喱鸡肉捲、三明治、各式沙拉简餐,到亚马逊收购的 Whole Foods 生产的高级有机水果,应有尽有。

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为了方便顾客,亚马逊超市甚至和日本便利店一样,为顾客提供了加热冷餐的微波炉和吃饭的餐位。在这里搞定一顿午餐应该没问题了。

除了自家生产的简餐,超市里也卖星巴克咖啡豆、有机果汁、甚至各种家用调料,品类和一般的超市一样丰富。

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作为亚马逊的门面担当,店里也能买到亚马逊纪念马克杯,还有印着亚马逊 Logo 的保温保冷壶。

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▲马克杯上写着「走就完事儿了」,还真是应景

在超市里溜跶了一圈之后,我打算「动手实测」他们的安全性。为了不让镜头看到我,我拉起毛衣包住脸,悄悄趁没人注意时把一根营养棒放进了口袋里。

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▲今天的目标就是这个棒棒,非常好吃,推荐给你们

感觉有点渴了,我又往包里放了一瓶矿泉水。

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▲行兇现场示意图,大家脑补一下

为了进一步测试亚马逊超市的安全能力,我在 App 里点了 Sign Out,把自己的亚马逊登出了。

这一通「偷鸡摸狗」的行为让我在出门前,害怕到发抖,脑子里一连串疑问:会不会突然警报大作,然后工作人员把我抓走?会不会被盘问为什幺退出了自己的帐号导致无法从帐号里扣钱?会不会因为我身上带着没付钱的营养棒,闸机突然把我夹住……

然而无事发生。刚一走到闸机口,闸机就打开了,也没有任何出门手续。

好险......然而五分钟后,我的 App 收到了一个电子收据,上面是我刚才「偷走」的能量棒和矿泉水。

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收据上不仅提供了退款通道,还记录了我从刷手机进门,到从闸机出去的时间(果然贝佐斯是不会放过我的)。

……矇住脸,退出登陆也没法骗过的亚马逊无人店,到底是怎幺做到的呢?

 

无所不在的监控系统

想要做到这些,无人店需要先解决两个问题:

第一,如何判定顾客拿走了/放回了货物?

第二,如何知道是谁拿走了/放回了货物?

问题的解决方法,就在下图中天花板上密密麻麻的镜头、麦克风里。

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亚马逊在 2014 年提交的相关专利报告中解释道,比起仅依赖人脸识别的识别/反作弊机制,他们採用的是一种更系统的方法。

亚马逊无人店的天花板上布置了上百个镜头,当顾客走进商店时,镜头会自动识别顾客,并在顾客扫码入场时登记顾客的亚马逊帐号。

一旦顾客进入店内,镜头会一直跟蹤顾客的行动,并通过多个镜头的配合锁定顾客的位置。

为了减少误差,亚马逊无人店的货架和天花板上也装置了多个麦克风,可以根据声音回传的时差辅助定位顾客。

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当顾客拿起或放下货物时,货架上的压力感测器和红外线探头会感知「有手伸进来」,「重量减少」等一系列变化,并且配合镜头的定位,判定是哪位顾客拿走了多少货物。

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▲仔细观察才能看到货架里的感测器

如果你拿走了几袋薯片,又把薯片放回来了,相机和压力感测器也会共同配合,分析你的举动。

因此,从拿走货物的那一刻起,这件商品就已经被添加在你的亚马逊购物车里了。至于之后你是打算在店里吃了它、装在口袋里、还是退出登陆自己的亚马逊帐号,都不会影响计费。

当然,如果在亚马逊无人店里有人请你帮忙拿一瓶水,千万不要好心帮他。因为在超市现有的工作原理下,是谁拿的东西,帐就算在谁头上。

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▲App 中也有特别提示

无人店的未来

每到午餐晚餐的高峰期,亚马逊无人店所在的金融街附近的白领都会在便利店排起长队。美国人收银和算数的效率你们也懂得……有时候为了不排队,甚至有点饿有点渴也会生生忍回去。

无人超市无需等待,拿了就走的特点简直直击上班族的痛点。

Amazon Go 的科技副总裁 Dilip Kumar 在接受 The Verge 的採访时也说道,Amzon Go 的模式就是为了节省人们的时间。「店里再拥挤,也不用担心排队了。」 Kumar 说。

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▲亚马逊在西雅图的无人店

如果在西雅图、芝加哥、旧金山的尝试获得成功,亚马逊可能会继续拓展 Amzon Go 的无人销售模式。据彭博社报导说,亚马逊在未来三年内计画再开设数千家无人店,这将是亚马逊与沃尔玛、7-11 等线下零售店竞争的一次大升级。

但是说实在的,一旦注意到天花板上密密麻麻的镜头,就无法再无视它们了……总有一种「老大哥在看着你」的感觉呢!

本文授权转载自:PingWest

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